Conditions de retour

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de votre ouvrage pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités. Passé ce délai, les retours ne seront acceptés que si l’exemplaire présente un défaut non conforme au descriptif ou à la fiche de vente.

État des ouvrages

Les livres vendus sur Liburu.fr sont des exemplaires rares, anciens ou modernes. Chaque fiche détaille l’état, les éventuels défauts, les restaurations et toute caractéristique affectant la valeur. Les photographies et descriptions constituent les éléments contractuels. En cas de doute avant l’achat, nous vous invitons à nous solliciter pour obtenir des informations complémentaires ou des photographies supplémentaires.

Procédure de retour

Pour exercer votre droit de rétractation ou signaler une non-conformité, contactez-nous préalablement par email à contact@liburu.fr en indiquant votre numéro de commande, la référence de l’ouvrage et le motif du retour. Nous vous transmettrons alors l’adresse de retour et les instructions d’emballage.

L’ouvrage doit être retourné dans son état d’origine, accompagné de son emballage protecteur, et avec tout accessoire ou document joint (certificat, jaquette, étui, etc.). Les frais de retour restent à votre charge en cas de rétractation, sauf si le retour fait suite à une erreur ou une non-conformité de notre part.

Remboursement

Dès réception et contrôle de l’ouvrage retourné, nous procédons au remboursement dans un délai de quatorze (14) jours au maximum, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. En cas de dégradation, d’usure ou d’altération de l’exemplaire imputable au client, une décote pourra être appliquée ou le remboursement refusé.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux ouvrages numériques (fichiers PDF, EPUB ou autres formats), dont la livraison a débuté avec l’accord du client, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation. Les ouvrages personnalisés, commandés sur mesure ou gravés, ne sont pas non plus éligibles au droit de rétractation.

Contact

Pour toute question relative aux retours et remboursements, écrivez-nous à contact@liburu.fr.